Développez l’orientation client de votre équipe

Cette conférence vous est présentée dans le cadre du Grand Rendez-vous des employeurs des Chenaux, une initiative du Comité Engagé.es pour l’emploi.

Développez l’orientation client de votre équipe, présentée par la firme Technologia

Mercredi 29 octobre de 9H à 13H

Lieu : Microbrasserie Le Presbytère, 1360 Rue Principale, Saint-Stanislas-de-Champlain, QC G0X 3E0

Description de l’événement : 

Dans le cadre d’une démarche d’amélioration continue, comité Engagé.e.s pour l’emploi de la MRC des Chenaux désire offrir une conférence portant sur l’expérience client à l’occasion de son prochain Grand rendez-vous destiné aux employeurs de la région. Cette initiative vise à outiller les gestionnaires, propriétaires et responsables de divers secteurs afin de les aider à développer une culture d’orientation client au sein de leurs équipes.

Plus précisément cette conférence portera sur :

• Qu’est-ce qu’un service client de qualité ?
• Comment comprendre les attentes des clients ?
• Comment mobiliser l’équipe autour d’une démarche « orientation client » ?
• Comment répondre aux insatisfactions des clients ?

Cette conférence sera animée par Mme Tania Laurendeau, consultante en ressources humaines et formatrice chez Technologia.

INSCRIPTION OBLIGATOIRE AVANT LE VENDREDI 24 OCTOBRE 2025 – CLIQUEZ ICI.

À propos de Mme Tania Laurendeau : 

Consultante et diplômée de l’UQAM en ressources humaines, gestion et administration depuis près de 25 ans, Tania est une formatrice expérimentée dans les domaines des ressources humaines, de la gestion du temps, de la vente, du service à la clientèle, des traits de personnalités, de la motivation et de plusieurs techniques de gestion du personnel parmi les plus innovatrices. Son expérience, tant avec la PME que la grande entreprise, lui permet de bien comprendre les besoins de chacun. Tania est reconnue pour sa facilité d’adaptation aux différents défis et son souci de la satisfaction des clients. Elle possède un leadership rassembleur et fait preuve de patience pour ce qui est de former les ressources et d’établir d’excellentes relations de travail.

Horaire détaillé : 

• 9h00     Ouverture des portes/ Accueil des participant.es
• 9h30     Début de l’Activité
• 11h30   Repas et période de questions
• 12h30  Période de réseautage
• 13h00  Fin de l’évènement